Politica de Confidențialitate
Ultima actualizare: 6 februarie 2026
Această politică este conformă cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR - Regulamentul UE 2016/679) și legislația română privind protecția datelor personale.
1. Introducere
vaknixa (denumit în continuare "noi", "nostru" sau "compania") respectă confidențialitatea vizitatorilor site-ului nostru web și a clienților noștri. Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm, dezvăluim și protejăm informațiile dumneavoastră personale atunci când vizitați site-ul nostru web sau achiziționați produsele noastre.
Operatorul de date pentru acest site web este vaknixa, cu sediul în România. Pentru orice întrebări legate de prelucrarea datelor dumneavoastră personale, ne puteți contacta la adresa de email: [email protected] sau la numărul de telefon +40 758 924 163.
Prin utilizarea site-ului nostru și/sau prin efectuarea unei comenzi, confirmați că ați citit, înțeles și sunteți de acord cu această Politică de Confidențialitate.
2. Informații pe care le colectăm
2.1. Informații furnizate direct de dumneavoastră
Colectăm informațiile pe care ni le furnizați direct atunci când:
- Plasați o comandă pe site-ul nostru
- Creați un cont de utilizator
- Ne contactați prin formularul de contact, email sau telefon
- Vă abonați la newsletter-ul nostru
- Participați la promoții sau concursuri
Aceste informații pot include:
- Nume și prenume
- Adresă de email
- Număr de telefon
- Adresă de livrare și facturare
- Informații despre plată (procesate securizat prin procesatori de plăți terți)
- Orice alte informații pe care alegeți să ni le furnizați
2.2. Informații colectate automat
Atunci când vizitați site-ul nostru, colectăm automat anumite informații despre dispozitivul dumneavoastră, inclusiv:
- Adresa IP
- Tipul de browser și versiunea
- Sistemul de operare
- Paginile vizitate și durata vizitei
- Sursa de referință (de unde ați ajuns pe site-ul nostru)
- Data și ora accesării site-ului
Aceste informații sunt colectate prin intermediul cookie-urilor și tehnologiilor similare. Pentru mai multe detalii, consultați Politica noastră privind Cookie-urile.
3. Cum utilizăm informațiile dumneavoastră
Utilizăm informațiile colectate în următoarele scopuri legitime:
Procesarea comenzilor
Pentru a procesa și livra comenzile dumneavoastră, pentru a comunica cu dumneavoastră despre comanda dumneavoastră și pentru a gestiona returnările sau rambursările.
Servicii pentru clienți
Pentru a răspunde întrebărilor dumneavoastră, pentru a oferi asistență tehnică și pentru a îmbunătăți serviciile noastre pentru clienți.
Marketing și comunicări
Pentru a vă trimite informații despre produse noi, promoții și oferte speciale (doar dacă v-ați dat consimțământul explicit). Puteți renunța oricând la aceste comunicări.
Analiză și îmbunătățiri
Pentru a analiza modul în care vizitatorii utilizează site-ul nostru, pentru a îmbunătăți funcționalitatea site-ului și experiența utilizatorului.
Securitate și conformitate legală
Pentru a preveni frauda, pentru a proteja securitatea site-ului nostru și pentru a respecta obligațiile legale aplicabile.
4. Temeiul legal pentru prelucrarea datelor
Prelucrăm datele dumneavoastră personale pe baza următoarelor temeiuri legale conform GDPR:
- Executarea unui contract: Prelucrarea este necesară pentru executarea contractului de vânzare încheiat cu dumneavoastră sau pentru a răspunde solicitării dumneavoastră înainte de încheierea contractului.
- Consimțământ: Pentru activități de marketing direct, procesăm datele dumneavoastră doar după ce v-ați dat consimțământul explicit. Puteți retrage acest consimțământ oricând.
- Interes legitim: Pentru îmbunătățirea serviciilor noastre, pentru analiza site-ului și pentru prevenirea fraudei, ne bazăm pe interesul nostru legitim, asigurându-ne că drepturile dumneavoastră nu sunt afectate în mod nejustificat.
- Obligație legală: În anumite cazuri, prelucrarea datelor este necesară pentru conformitatea cu obligațiile legale aplicabile (de exemplu, obligații fiscale și contabile).
5. Partajarea informațiilor cu terți
Nu vindem, nu închiriem și nu comercializăm informațiile dumneavoastră personale către terți. Totuși, putem partaja informațiile dumneavoastră cu:
Furnizori de servicii
Companii care ne ajută să operăm businessul nostru, cum ar fi: furnizori de servicii de livrare (curieri), procesatori de plăți, furnizori de hosting web, servicii de email marketing și servicii de analiză. Acești parteneri sunt obligați contractual să protejeze datele dumneavoastră și să le utilizeze doar în scopurile specificate de noi.
Autorități publice
Când suntem obligați legal să facem acest lucru, de exemplu pentru a respecta o citație, o hotărâre judecătorească sau o cerere guvernamentală legală, sau pentru a proteja drepturile, proprietatea sau siguranța noastră, a clienților noștri sau a altor persoane.
Transferuri de afaceri
În cazul unei fuziuni, achiziții, reorganizări sau vânzări de active, informațiile dumneavoastră personale pot fi transferate. Vă vom notifica prin email și/sau printr-un anunț proeminent pe site-ul nostru despre orice schimbare de proprietate sau utilizare a informațiilor dumneavoastră personale.
6. Perioada de păstrare a datelor
Păstrăm informațiile dumneavoastră personale doar pentru perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate, inclusiv pentru a satisface orice cerințe legale, contabile sau de raportare.
- Informații despre comenzi: 5 ani de la data ultimei achiziții (conform legislației fiscale și contabile române)
- Informații de cont: Până la cererea de ștergere a contului sau 3 ani de inactivitate
- Date de marketing: Până la retragerea consimțământului sau 2 ani de inactivitate
- Cookie-uri și date analitice: Conform Politicii noastre privind Cookie-urile (de obicei, 13-26 luni)
7. Drepturile dumneavoastră
În conformitate cu GDPR și legislația română privind protecția datelor, aveți următoarele drepturi:
Dreptul de acces
Aveți dreptul de a solicita o copie a datelor personale pe care le deținem despre dumneavoastră.
Dreptul de rectificare
Aveți dreptul de a solicita corectarea datelor personale inexacte sau completarea datelor incomplete.
Dreptul la ștergere
În anumite circumstanțe, aveți dreptul de a solicita ștergerea datelor dumneavoastră personale.
Dreptul la restricționare
Aveți dreptul de a solicita restricționarea prelucrării datelor dumneavoastră personale în anumite situații.
Dreptul la portabilitate
Aveți dreptul de a primi datele personale pe care ni le-ați furnizat într-un format structurat, utilizat în mod curent.
Dreptul la opoziție
Aveți dreptul de a vă opune prelucrării datelor dumneavoastră personale în anumite circumstanțe, inclusiv pentru marketing direct.
Cum să vă exercitați drepturile
Pentru a vă exercita oricare dintre aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați la:
- Email: [email protected]
- Telefon: +40 758 924 163
Vom răspunde cererii dumneavoastră în termen de 30 de zile calendaristice de la primirea acesteia. În cazuri complexe, putem extinde acest termen cu încă 60 de zile, caz în care vă vom informa despre această prelungire.
Dreptul de a depune o plângere
Dacă considerați că prelucrarea datelor dumneavoastră personale încalcă legislația privind protecția datelor, aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP):
- Adresă: B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, București, România
- Telefon: +40 318 059 211
- Email: [email protected]
- Website: www.dataprotection.ro
8. Securitatea datelor
Luăm în serios securitatea datelor dumneavoastră personale și implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja informațiile dumneavoastră împotriva accesului neautorizat, modificării, dezvăluirii sau distrugerii.
Măsurile noastre de securitate includ:
- Criptarea datelor sensibile în tranzit și în repaus folosind tehnologii SSL/TLS
- Accesul restricționat la datele personale doar pentru angajații autorizați care au nevoie să le acceseze
- Backup-uri regulate și măsuri de recuperare în caz de dezastru
- Monitorizarea constantă a sistemelor pentru activități suspecte
- Revizuirea periodică a măsurilor de securitate și actualizarea acestora conform necesităților
Important: Deși implementăm măsuri rezonabile de securitate, nicio metodă de transmitere pe internet sau de stocare electronică nu este 100% sigură. Nu putem garanta securitatea absolută a datelor dumneavoastră.
9. Confidențialitatea minorilor
Site-ul nostru și produsele noastre nu sunt destinate persoanelor sub 18 ani. Nu colectăm în mod intenționat informații personale de la minori. Dacă sunteți părinte sau tutore și descoperiți că copilul dumneavoastră ne-a furnizat date personale fără consimțământul dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați la [email protected] și vom lua măsuri pentru a șterge aceste informații din sistemele noastre.
10. Modificări ale Politicii de Confidențialitate
Ne rezervăm dreptul de a actualiza această Politică de Confidențialitate periodic pentru a reflecta modificările în practicile noastre de prelucrare a datelor sau în legislația aplicabilă. Orice modificare va fi publicată pe această pagină cu data actualizării la începutul documentului.
Pentru modificări semnificative, vă vom notifica prin email (la adresa de email asociată contului dumneavoastră) sau printr-un anunț proeminent pe site-ul nostru înainte ca modificările să devină efective.
Vă încurajăm să revizuiți periodic această Politică de Confidențialitate pentru a fi la curent cu modul în care protejăm informațiile dumneavoastră.
11. Contactați-ne
Dacă aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la această Politică de Confidențialitate sau la practicile noastre de prelucrare a datelor, vă rugăm să ne contactați:
vaknixa - Informații de Contact
Notă importantă: Această Politică de Confidențialitate este conformă cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR), Legea nr. 190/2018 privind măsuri de punere în aplicare a Regulamentului (UE) 2016/679 și alte acte normative românești aplicabile în domeniul protecției datelor cu caracter personal. Documentul a fost actualizat ultima dată la 6 februarie 2026.